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Recambio Original o Alternativo ¿ Cual escoger?

Relemat dispone de una extensa gama de recambios para todo tipo de electrodomésticos originales y también alternativos.

Los recambios alternativos están disponibles en nuestro catálogo bajo la denominación "Universal" o "Standard", esa mención se refiere a artículos que son válidos para multitud de marcas y pueden adquirirse a un precio más económico teniendo las mismas características técnicas en cuanto a calidad, funcionalidad y garantía que el proporcionado por el fabricante con el símbolo "Original".

En nuestro catálogo, en continua actualización, disponemos de este tipo de artículos para lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigoríficos, pequeño electrodoméstico y un largo etc. de aparatos de uso doméstico y siempre con ese tipo de indicativo.

¿Cómo puedo encontrar un recambio o accesorio en su tienda?

En nuestro catalogo on-line en continua actualización encontrara todos los recambios y accesorios de alta rotación ordenados por marcas, tipo de aparato y modelo, antes de comenzar su búsqueda le recomendamos tenga a mano algo de información como por ejemplo la marca y el modelo de su electrodoméstico. (Consulte aquí como encontrar dicha información).

También puede utilizar nuestra función de búsqueda rápida, experimente introduciendo en nuestro buscador cualquier palabra relacionada con lo que busca como por ejemplo, la marca de su electrodoméstico, nuestro motor de búsqueda le mostrará en pantalla todos los tipos de aparatos de la marca así como los recambios disponibles para cada uno de ellos.

¿Qué debo hacer si no obtengo resultados en mi búsqueda?

No pierda la calma!! Hemos diseñado nuestro catalogo on-line para que cualquier persona obtenga resultados en su búsqueda teniendo muy poca información a mano, si no obtiene resultados puede que el articulo que necesita no este en nuestra tienda, en cualquier caso no dude en ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar su pregunta, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto enviándonos toda la información que pueda reunir sobre el articulo o accesorio que esta buscando ( marca, modelo, descripción de la pieza etc..), también puede enviarnos alguna foto digital del articulo junto a sus datos personales a info@relemat.com, nuestro teléfono esta disponible para este tipo de consultas y si lo prefiere, puede visitarnos personalmente en nuestra tienda en Mataró, estaremos encantados de atenderle!!.

¿Dónde encontrar el modelo de mi electrodoméstico?

Todos los electrodomésticos tienen una etiqueta o placa identificativa que incorpora información sobre la tipología del aparato en cuestión incluyendo el modelo ( E-Nr.......) y numero de serie (FD, SN o PNC).

Dependiendo del aparato esta placa de características puede encontrarse en un lugar u otro, aquí tiene una ayuda:

Lavadoras: en el marco interior de la puerta de carga o en la parte trasera del aparato.
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  Lavavajillas: en el marco de la puerta o en la parte trasera del aparato.
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  Secadoras: en el marco e la puerta o en la parte trasera del aparato.
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  Frigoríficos: dentro del refrigerador, en el lateral izquierdo, dentro del congelador en el lateral izquierdo.
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  Congeladores: dentro del congelador, en el lateral izquierdo.
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  Hornos: en el marco de la puerta o en la parte trasera del aparato.
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  Vitrocerámicas: en la parte inferior de la placa o en el libro de instrucciones.
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  Encimeras a gas: en la parte inferior de la placa o en el libro de instrucciones.
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  Microondas: en la parte trasera del aparato y también en el marco de la puerta.
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  Campanas decorativas: retirando los filtros, en el interior de la campana.
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  Pequeño electrodoméstico: en la parte trasera o en la base del aparato.
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¿Cómo puedo disponer de mi compra rápidamente?

Nuestros productos son enviados a través de Correos y empresas de mensajería, el tiempo de espera para recibirlos, dependerá del método de pago que eligió durante el proceso de compra.

Si usted eligió el envió contra reembolso, su pedido será enviado por Correos y deberá esperar aproximadamente de 3 a 4 días hábiles para poder disponer del articulo adquirido, este tipo de envió es el más utilizado por los usuarios de nuestra tienda on-line que no precisan recibir su mercancía con urgencia.

Si por lo contrario usted necesita disponer de su compra con urgencia, deberá elegir el pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria bancaria, de esta manera podemos procesar su envió de forma urgente una vez recibido el justificante de ingreso (para transferencias bancarias) y recibirlo en su domicilio en 24 o 48 horas* como máximo sin coste adicional para usted.

(*) Para pedidos recibidos antes de las 13:00 horas.

Gastos de envío ¿ Cuál es su coste?

ReleMat efectúa envíos a todo el territorio nacional y Andorra, para envíos al resto de la Unión Europea y Países no comunitarios deberá contactar con nosotros, las tarifas de envió pueden variar dependiendo del país, peso y volumen.

Para este tipo de envíos solo aceptaremos el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta antes de la salida del articulo o artículos solicitados.

Nacional Gastos envío Características Plazo de entrega
Península y Baleares 7,90 € Hasta 2,0 Kg De 2 a 3 días
Canarias, Ceuta y Melilla 7,90 € Hasta 2,0 Kg De 3 a 4 días

Internacional Gastos envío Características Plazo de entrega
Andorra 8,90 € Hasta 2,0 Kg De 4 a 5 días

Necesito ayuda técnica ¿Pueden ayudarme?

Nuestro personal esta a su disposición para ayudarle a resolver cualquier pregunta que formule sobre cualquier articulo de nuestra tienda, también disponemos de personal cualificado para orientarle sobre cuestiones mas técnicas (averías, pasos a seguir, procedimientos de reparación, etc..) o para cualquier cuestión que requiera personal especializado, no lo dude, contacte con nosotros!! info@relemat.com.

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